微语 - 重复工作自动化

基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协作工具，集成多种功能于一体：企业即时通讯IM、在线客服、知识库、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。提供智能文字客服（在线客服）、智能语音客服（热线客服）、智能外呼、智能营销、智能质检等完整解决方案。

语言 / Language: 中文 | English

管理后台

多渠道

大模型+智能体

客服工作台

介绍

企业IM

局域网即时通讯
企业成员管理
聊天记录监控
...

全渠道客服

多渠道接入
人工客服
客服Agent智能体，对接自有数据，自动执行操作
...

知识库

对接大模型
自定义知识库
Function Calling
Mcp
...

工单系统

工单管理
工单SLA管理
工单统计和报表
...

AI Agent

Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
智能体
工作流
...

工作流

自定义表单
自定义流程
工单流程可视化
...

客户之声

意见反馈
服务投诉
问卷调查
...

呼叫中心

基于FreeSwitch的专业呼叫平台
支持来电弹屏、自动分配、通话录音
数据统计，语音与文字服务无缝集成

视频客服

基于WebRTC技术的高清视频通话
支持一键视频对话与屏幕共享
适用于需要直观展示的服务场景

开放平台

提供完整的RESTful API接口和SDK工具包
支持与第三方系统无缝集成，实现数据互通
多语言SDK支持，简化开发集成流程

快速开始

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git
cd bytedesk/deploy/docker
# 默认启动（MySQL + Artemis + standard，仅中间件）
./start.sh mysql artemis standard middleware
# or WebRTC 音视频客服中间件场景（coturn + janus，仅中间件）
./start.sh mysql artemis webrtc middleware

更多启动/停止组合（PostgreSQL、Oracle、RabbitMQ、noai、webrtc、call、全量启动）请参考 docker readme。

演示

本地预览

# 请将127.0.0.1替换为你的服务器ip
http://127.0.0.1:9003/
# 开放端口：9003, 9885
默认用户名: admin@email.com
默认密码: admin

项目目录结构

该仓库为基于 Maven 的多模块单体仓库（根目录 pom.xml）。以下为主要目录与用途说明：

bytedesk/
├─ channels/           # 渠道接入（抖音/店铺/社交/微信 等）
├─ demos/              # 示例工程与演示代码
├─ deploy/             # 部署相关（docker、k8s、server 配置）
├─ enterprise/         # 企业版能力（ai、call、core、kbase、service、ticket）
├─ images/             # 文档与界面预览图片
├─ jmeter/             # 性能测试脚本与说明
├─ logs/               # 运行日志（本地/开发环境）
├─ modules/            # 核心业务模块（IM、客服、知识库、工单、AI 等）
├─ plugins/            # 可选插件（freeswitch、webrtc、开放平台等）
├─ projects/           # 自定义项目或扩展
├─ starter/            # 启动器/项目入口