Sistema de Tickets de Suporte

Sistema simples para gerenciamento de tickets de suporte técnico, desenvolvido com Node.js puro.

• Documentação: https://efficient-sloth-d85.notion.site/API-de-ticket-de-suporte-25654d26e5704936a5da1b3083f03c27

🚀 Tecnologias

• Node.js
• JavaScript
• Sistema de rotas customizado
• Sistema de banco de dados em arquivo JSON

📋 Funcionalidades

• Criação de tickets de suporte
• Listagem de tickets
• Atualização de tickets
• Fechamento de tickets
• Exclusão de tickets

🛠️ Como usar

1. Clone o repositório

git clone https://github.com/seu-usuario/support-ticket.git

2. Instale as dependências

npm install

3. Execute o projeto

npm run dev

📝 Endpoints

Listar Tickets

GET /tickets

Criar Ticket

POST /tickets
Content-Type: application/json

{
  "equipment": "Nome do equipamento",
  "description": "Descrição do problema",
  "user_name": "Nome do usuário"
}

Atualizar Ticket

PUT /tickets/:id
Content-Type: application/json

{
  "equipment": "Novo nome do equipamento",
  "description": "Nova descrição",
  "user_name": "Novo nome do usuário"
}

Fechar Ticket

PATCH /tickets/:id/status

Deletar Ticket

DELETE /tickets/:id

📊 Estrutura do Ticket

{
  "id": "uuid-gerado-automaticamente",
  "equipment": "Nome do equipamento",
  "description": "Descrição do problema",
  "user_name": "Nome do usuário",
  "status": "OPEN" | "CLOSED"
}

🔍 Filtros

Os tickets podem ser filtrados por status:

• open
• close

Exemplo:

GET /tickets?close=open

📦 Estrutura do Projeto

🤝 Contribuindo

1. Faça um fork do projeto
2. Crie sua feature branch (git checkout -b feature/AmazingFeature)
3. Commit suas mudanças (git commit -m 'Add some AmazingFeature')
4. Push para a branch (git push origin feature/AmazingFeature)
5. Abra um Pull Request

📄 Licença

Este projeto está sob a licença MIT. Veja o arquivo LICENSE para mais detalhes.